Політика конфіденційності

Які дані ми збираємо

Під час оформлення замовлення, реєстрації та використання сервісів сайту ми можемо обробляти такі категорії даних:

• Контактні дані: ім'я та прізвище, номер телефону, e-mail.
• Адреса доставки: місто, відділення «Нової Пошти», поштомат або вулиця для кур'єрської доставки.
• Дані замовлення: склад кошика, сума, обраний спосіб оплати та доставки, історія замовлень.
• Платіжні дані: тип оплати (карта, USDT, післяплата). Реквізити карти НЕ зберігаються в Магазині — їх обробляє платіжний провайдер MonoPay згідно зі стандартом PCI DSS.
• Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою, браузер, мова, поведінкова статистика (Google Analytics, Meta Pixel) — лише в знеособленому вигляді.
• Cookies: для збереження кошика, ідентифікації сесії, аналітики та реклами.

Мета та правові підстави обробки

Ми обробляємо персональні дані для таких цілей:

• Виконання договору (ст. 11 Закону «Про захист персональних даних»): прийом, обробка, оплата та доставка замовлення.
• Сервісна комунікація: підтвердження замовлення, повідомлення про статус (SMS, e-mail, Telegram-бот), відповіді на запити підтримки.
• Виконання вимог законодавства: податкова, бухгалтерська звітність, рекламації.
• Маркетинг та аналітика (за окремою згодою): персоналізовані пропозиції, ремаркетинг через Google Ads та Meta. Ви можете відкликати згоду в будь-який момент.
• Безпека: запобігання шахрайству, виявлення зловживань, захист сайту від атак.

Передача третім сторонам

Ми передаємо мінімально необхідний обсяг даних таким категоріям отримувачів:

• Служби доставки (ТОВ «Нова Пошта», UAPost) — для оформлення ТТН та повідомлень про статус відправлення.
• Платіжні провайдери (Universal Bank / MonoPay для онлайн-оплати; криптопроцесинг для USDT) — лише сума й ідентифікатор замовлення.
• SMS- та e-mail-провайдери — для надсилання сервісних повідомлень.
• Аналітичні платформи (Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel) — у знеособленому вигляді з повагою до налаштувань Consent Mode.
• Telegram (Telegram FZ-LLC) — для роботи Telegram-бота підтримки та push-повідомлень.

Ми НЕ продаємо персональні дані третім особам.

Cookies та аналітика

На сайті використовуються три типи cookies:

• Технічні (необхідні): зберігання кошика, авторизаційна сесія, налаштування інтерфейсу. Без них сайт не може працювати.
• Аналітичні: Google Analytics 4 для розуміння поведінки користувачів. Дані знеособлені.
• Маркетингові: Google Ads та Meta Pixel для ремаркетингу. Ви можете заблокувати їх у налаштуваннях браузера.

Ви можете відключити cookies через налаштування свого браузера. У такому випадку частина функцій (кошик, оформлення замовлення) може працювати некоректно.

Термін зберігання

• Дані замовлень: 3 роки з моменту виконання — для підтвердження транзакцій, повернень та податкової звітності (ПКУ).
• Контактні дані для маркетингу: до моменту відкликання згоди.
• Технічні логи та cookies: до 26 місяців (стандартний строк Google Analytics).
• Після завершення цих термінів дані видаляються або анонімізуються.

Зберігання та захист

Ми застосовуємо такі організаційні та технічні заходи захисту:

• Шифрування трафіку TLS 1.3 (HTTPS) на всьому сайті, включно з оплатою.
• Обмежений доступ до бази даних — лише авторизовані співробітники з двофакторною автентифікацією.
• Регулярне резервне копіювання та моніторинг безпеки.
• Платіжні дані не зберігаються — оплата йде через сертифікованого PCI DSS провайдера.

Ваші права

Згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», ви маєте право:

• Отримати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо.
• Вимагати виправлення неточних або неактуальних даних.
• Вимагати видалення своїх даних (право на забуття), якщо це не суперечить законодавству.
• Відкликати згоду на маркетингові розсилки в будь-який момент — посилання «відписатись» є в кожному e-mail.
• Подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, якщо ваші права порушено.

Для реалізації цих прав напишіть на [email protected] з адреси, яку ви вказували при замовленні. Ми відповімо протягом 30 календарних днів.

Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці. Дата останньої редакції зазначена вгорі. Суттєві зміни ми додатково повідомимо по e-mail клієнтам, які мають активні замовлення.

Контакти

З питань обробки персональних даних:

• E-mail: [email protected]
• Телефон підтримки: +380 94 942 45 96 (щодня 09:00–22:00)
• Telegram: @canabishub_bot
• Поштова адреса: ФОП Рогінець Ростислав Юрійович, м. Київ, вул. Михайлівська, 7, 01001