Служба підтримки
Допомога та відповіді
Всі ключові питання по замовленнях, оплаті, доставці та поверненню в одному місці. Якщо потрібна жива консультація, напишіть нам у Telegram.
Telegram підтримка
Замовлення
Оформлення, підтвердження та статус вашого замовлення.
Як оформити замовлення на сайті?
Оберіть товар у каталозі, додайте його в кошик і перейдіть до оформлення. Вкажіть контактні дані та зручний спосіб доставки, після чого підтвердьте замовлення.
Коли відправляється замовлення?
Зазвичай відправляємо в день підтвердження, якщо замовлення оформлене до обіду. Замовлення, оформлені пізніше, зазвичай передаються в доставку наступного робочого дня.
Як зв'язатися з підтримкою щодо замовлення?
Напишіть у Telegram-бот магазину та вкажіть номер замовлення. Підтримка допоможе зі статусом, оплатою, доставкою та будь-якими змінами щодо замовлення.
Оплата
Доступні методи оплати і підтвердження платежу.
Які способи оплати є?
Доступна онлайн-оплата банківською карткою, а також інші способи, які відображаються під час оформлення замовлення.
Чи можна оплатити при отриманні?
Оплата при отриманні можлива для частини замовлень і залежить від служби доставки та умов товару. Точні варіанти показуються на етапі оформлення.
Доставка
Терміни, формати доставки і вартість перевізника.
Які варіанти доставки доступні?
Доставка по Україні виконується через популярні поштові служби у відділення, поштомат або кур'єром за доступністю у вашому місті.
Скільки коштує доставка?
Вартість розраховується за тарифами обраної служби доставки та залежить від міста, ваги й формату відправлення.
Повернення
Що робити, якщо потрібен обмін або повернення.
Чи можна повернути або обміняти товар?
Повернення та обмін можливі в межах чинного законодавства і за умови дотримання вимог до стану товару та упаковки. Якщо виникло запитання, зверніться до підтримки до відправлення.
Не знайшли відповідь?
Зв'яжіться з нами напряму
Підкажемо по оплаті, підбору товару, доставці або статусу замовлення.